Ticketsysteem
Mailtjes raken kwijt, zeker als je een volle inbox hebt. Met het ticketsysteem in MijnKlantportaal kunnen klanten eenvoudig support tickets aanmaken en erop reageren — alles overzichtelijk op één plek.
Je klant maakt eenvoudig een ticket aan in je portaal
Met een paar klikken kan jouw klant je bereiken. Ze houden inzicht in het ticket en zien ook daar de reacties die je geeft.
Een handig overzicht van het berichtenverkeer. Sluit het ticket wanneer deze is opgelost
Net als je klant houd je volledig overzicht in wie wat en wanneer zegt. Zodra het ticket is opgelost of beantwoord kun je het ticket sluiten.
Ook per e-mail ben je bereikbaar, wij maken er tickets van
Daarom kun je ons ticketsysteem ook gebruiken voor ondersteuning van personen die nog geen toegang hebben tot je portaal. Laat ze een mail sturen naar jouw unieke MijnKlantportaal-e-mailadres en wij regelen de rest.
Liever nog persoonlijker? Chat live met je klant.
Soms is het makkelijker om je klant te helpen wanneer je direct met elkaar in contact staat. Je kunt eenvoudig live chatten met deze persoon, zonder je beheerdersomgeving te hoeven verlaten.
